Conditions générales

Bienvenue sur Algeria Guest !

Partie 1 : Conditions Générales de Vente – Services Algeria Guest

PRÉAMBULE

Algeria Guest OÜ est une société immatriculée en Estonie sous le numéro de registre 17214171, avec le numéro de TVA EE102848050. Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Algeria Guest OÜ (entreprise enregistrée en Estonie, ci-après le « Mandataire » ou « Algeria Guest ») agissant pour le compte de propriétaires d’hébergements touristiques en Algérie, et le client (ci-après le « Locataire »). Toute réservation entraîne l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document, sauf accord spécifique écrit.

Article 1 – Réservation & Paiement

La réservation devient ferme et définitive dès validation du paiement et acceptation des présentes CGV.

Paiement :

Le montant total du séjour est prélevé immédiatement et en une seule fois au moment de la confirmation de la réservation.
Seul le paiement par carte bancaire en euros (€) est accepté via notre système de paiement sécurisé.

Services additionnels :

Des services optionnels (transferts, expériences, restauration, ménage, etc.) peuvent être sélectionnés :

Au moment de la réservation du logement : leur coût est automatiquement ajouté au montant total de la réservation et prélevé en une seule fois, selon les modalités ci-dessus.
Après la réservation du logement : les services peuvent être souscrits avant ou pendant le séjour via le Portail Invité, accessible à l’adresse suivante : https://guest-portal.hostaway.com/. Le lien est également envoyé au client lors de la confirmation de sa réservation.
Dans ce cas, le paiement s’effectue également par carte bancaire en euros, et le montant est prélevé immédiatement à la confirmation de la souscription.

Article 2 – Transport

Algeria Guest décline toute responsabilité en cas d’impossibilité pour le client de se rendre à l’hébergement réservé, quelle qu’en soit la cause (retard, annulation de vol ou autre). Aucun remboursement ne sera effectué. Il appartient au client de souscrire une assurance voyage pour se couvrir contre ce type de situation.

Article 3 – Taxes

Les taxes de séjour applicables sont incluses dans le montant total de la réservation, sauf mention contraire. Les frais de nettoyage sont également inclus dans le montant total affiché au moment de la réservation.

Les taxes de séjour applicables sont incluses dans le montant total de la réservation, sauf mention contraire.

Article 4 – Caution

Une caution par pré-autorisation bancaire d’un montant fixe de 200 euros sera exigée. Cette pré-autorisation est traitée au moment du check-in (arrivée du Locataire) et n’est pas débitée, sauf en cas de dégradation ou non-respect des conditions générales. La caution est libérée automatiquement dans un délai de 7 jours après le départ, déduction faite d’éventuels frais (dégâts, perte de clé, etc.). Une franchise de 5% sera appliquée en cas de prélèvement total ou partiel. Pour les réservations de plus de 7 jours, une nouvelle pré-autorisation sera effectuée tous les 7 jours afin de garantir une couverture pendant toute la durée du séjour.

Article 5 – Règlement intérieur

Le Locataire s’engage à respecter les règles de bonne conduite durant tout son séjour. Cela inclut notamment :

Le respect du calme et des règles de voisinage.
Il est interdit d’introduire dans le logement des personnes dont l’identité n’a pas été communiquée dans la réservation.
Le respect du voisinage : aucun bruit excessif n’est toléré après 22h, y compris sur les terrasses et espaces extérieurs.
L’interdiction de fumer à l’intérieur des logements. En cas d’odeur persistante de tabac, un montant forfaitaire de 200 € (majoré de 5%) sera retenu sur la caution.
L’utilisation correcte des équipements mis à disposition (climatisation, électroménager, mobilier, etc.).
Le maintien de la propreté et de l’ordre dans les espaces loués.

Animaux de compagnie :
Les animaux sont acceptés uniquement si le Locataire souscrit au service optionnel « Pet friendly » au moment de la réservation ou via le Portail Invité. Le service doit être souscrit par animal : par exemple, deux chiens nécessitent la sélection de deux unités du service.

En l’absence de souscription adéquate, Algeria Guest se réserve le droit de refuser l’accès au logement à tout animal non déclaré ou non comptabilisé dans la réservation, sans remboursement possible.

Article 6 – État des lieux

Un état des lieux d’entrée et de sortie est établi. Le Locataire peut envoyer des photos via un lien sécurisé. Toute anomalie doit être signalée dans les 24h suivant l’arrivée. Algeria Guest dispose de 48h après le départ pour signaler d’éventuelles dégradations.

Article 7 – Responsabilité du Mandataire

Le Mandataire s’engage à fournir un logement conforme à sa description. Il n’est pas responsable des pannes techniques ou coupures de services publics, ni des nuisances extérieures (travaux, bruit, météo, conflits, etc.). Aucune compensation financière ne pourra être exigée dans ces cas.

Article 8 – Responsabilité du Client

Le client doit utiliser les lieux loués paisiblement. Il est responsable des dommages causés par lui-même ou ses invités. Il s’interdit :

Toute activité commerciale ou sous-location
L’introduction d’animaux sans autorisation (selon conditions mentionnées dans l'Article 5 de ces CGV).
L’organisation de fêtes sans accord préalable En cas de non-respect, Algeria Guest se réserve le droit d’expulsion immédiate sans remboursement.

Article 9 – Dégradations, vols, pertes

Le Locataire doit restituer le bien en bon état. Tout dommage, perte, ou vol engage sa responsabilité. Tout linge fourni (draps, serviettes, etc.) doit être restitué. Algeria Guest décline toute responsabilité pour les objets personnels laissés sur place.

Article 10 – Assurance annulation

Il est recommandé au client de souscrire une assurance voyage avec couverture annulation. Algeria Guest ne propose pas d’assurance interne. Aucun remboursement ne pourra être réclamé en cas d’annulation hors des conditions définies dans l'Article 12 de ces CGV.

Article 11 – Annulation par Algeria Guest

En cas d’impossibilité pour Algeria Guest d’honorer une réservation confirmée, Algeria Guest remboursera intégralement les sommes perçues. Dans la mesure du possible, un relogement équivalent ou supérieur sera proposé.

Article 12 – Annulation par le Locataire

Plus de 14 jours avant l’arrivée : remboursement de 100%.
Entre 7 et 14 jours : remboursement de 50%.
Moins de 7 jours : aucun remboursement.

Aucun remboursement ne sera effectué en cas de départ anticipé.

Article 13 – Modification de séjour

Toute modification de dates est considérée comme une annulation si elle ne peut être satisfaite selon disponibilité.

Article 14 – Horaires

Check-in : entre 16:00 et 23:00 (heure locale algérienne).

Check-out : avant 11:00 (heure locale algérienne).

Tout dépassement de l'heure de check-out peut entraîner une facturation.

Article 15 – Propriété intellectuelle

Toutes les photos, textes et visuels présents sur les supports Algeria Guest sont protégés. Leur réutilisation sans autorisation écrite est interdite.

Article 16 – Langue

Les échanges officiels ont lieu en français ou en anglais.

Article 17 – Nettoyage et linge de maison

Le logement est livré propre, avec linge fourni. Le client doit :

Déposer les draps utilisés au pied du lit
Veiller à ce que les déchets soient correctement placés dans les poubelles mises à disposition.

Un supplément ménage pourra être retenu si l’hébergement est laissé en désordre.

Article 18 – Prestations

Toute prestation optionnelle (ménage supplémentaire, repas, transferts, etc.) doit être sélectionnée et réglée via le Portail Invité avant qu’Algeria Guest ne puisse garantir sa réalisation. Aucune prestation ne sera assurée sans paiement préalable et confirmé par carte bancaire via le portail sécurisé.

Article 19 – Validité des CGV

Ces CGV sont valables à compter du 1er avril 2025. Algeria Guest peut les modifier à tout moment et sans notification préalable. Les CGV en vigueur sont celles du moment de la réservation.

Article 20 – Droit applicable et litiges

Le présent contrat est soumis au droit estonien, ainsi qu’aux règles applicables du droit de l’Union européenne en matière de protection du consommateur. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du ressort de Tallinn. Un règlement amiable sera systématiquement privilégié avant toute procédure judiciaire. Un règlement amiable sera systématiquement privilégié avant toute procédure judiciaire. Un règlement amiable sera systématiquement privilégié avant toute procédure judiciaire. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du ressort de Tallinn, en langue anglaise ou française. Un règlement amiable sera privilégié.

Article 21 – Règles de cohabitation – Droit algérien

Conformément aux usages et à la réglementation en vigueur en République Algérienne Démocratique et Populaire, il est strictement interdit à des personnes de sexes opposés non mariées de cohabiter dans un même logement loué. En l’absence de preuve de mariage, le bailleur ou son représentant se réserve le droit de refuser l’accès au logement. Aucun remboursement ne pourra être exigé.

Article 22 – Fiche de renseignements

Après confirmation de la réservation, un lien unique de pré-enregistrement sera disponible via le Portail Invité pour l’ensemble du groupe de voyageurs. Ce formulaire doit être complété avant l’arrivée.

Seul le voyageur principal, responsable de la réservation, est tenu de fournir une pièce d’identité valide (passeport ou carte nationale d’identité). Le refus de renseigner ce formulaire peut entraîner l’annulation de la réservation sans remboursement.

Pour toute question, contactez notre service client à contact@algeriaguest.com.

Partie 2 : Conditions d’Utilisation – Site Web et Accès à la Plateforme

Ces conditions générales décrivent les règles et réglementations relatives à l'utilisation du site web de réservation de Algeria Guest, accessible à book.algeriaguest.com .

En accédant à ce site web, nous supposons que vous acceptez ces conditions générales. N'utilisez pas Algeria Guest si vous n'acceptez pas tous les conditions générales énoncés sur cette page.

La terminologie suivante s'applique aux présentes Conditions générales, à la Déclaration de confidentialité et à l'Avis de non-responsabilité ainsi qu'à tous les accords : « Client », « Vous » et « Votre » font référence à vous, la personne qui se connecte sur ce site web et qui se conforme aux conditions générales de la Société. « La Société », « Nous-mêmes », « Notre » et « Nos » font référence à notre Société. « Partie », « Parties » ou « Nous » font référence à la fois au Client et à nous-mêmes. Tous les termes font référence à l'offre, à l'acceptation et à la prise en compte du paiement nécessaire pour entreprendre le processus de notre assistance au Client de la manière la plus appropriée dans le but exprès de répondre aux besoins du Client en ce qui concerne la fourniture des services indiqués par la Société, conformément à la loi et sous réserve de celle-ci. Toute utilisation de la terminologie ci-dessus ou d'autres mots au singulier, au pluriel, en majuscules et/ou il/elle ou ils, sont considérés comme interchangeables et donc comme faisant référence à la même chose.

Licence

Sauf indication contraire, Algeria Guest et/ou ses concédants de licence détiennent les droits de propriété intellectuelle sur tout le matériel de Algeria Guest.

Tous les droits de propriété intellectuelle sont réservés. Vous pouvez y accéder à partir de Algeria Guest pour votre usage personnel, sous réserve des restrictions définies dans les présentes conditions générales.

Vous ne devez pas :

Rééditer le matériel de Algeria Guest
Vendre, louer ou sous-licencier du matériel de Algeria Guest
Reproduire, dupliquer ou copier le matériel de Algeria Guest
Redistribuer le contenu de Algeria Guest

Le présent accord entrera en vigueur à la date des présentes.

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Algeria Guest se réserve le droit de surveiller tous les commentaires et de supprimer tout commentaire qui peut être considéré comme inapproprié, offensant ou entraînant une violation des présentes conditions générales.

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